سياسة إسترجاء الطلبات

هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها؟

هناك عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجاع المنتج:

 

  1. عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد،وهو 14 يوما من تاريخ الإستلام.
  2. عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
  3. منتجات محددة مثل الملابس الداخلية والجوارب والملابس المجانية الخ.
  4. منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.
  5. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
  6. منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

 

 

في حال وصلتني سلعة  متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟

 

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك

 

 

 

السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟

بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها بالغلاف التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.

 

 

لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها بالرغم من انها وصلت صحيحة حسب الطلب ، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟

لا يمكن في هذه الحالة اعادة السلعة.


هل يمكنني إعادة الملابس والإكسسوارات الأخرى التي قمت بشرائها؟

يمكنك إعادة أي من الملابس او إكسسواراتها التي قمت بشرائها خلال مدة 14 يوماً من إستلامها، شرط أن تكون بنفس الحالة التي إستلمتها بها وبداخل صندوقها، ولا تكون هذه السلعة:

 

 

  1. مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها
  2. أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها.

 

 

ما هي السلع التي لا يمكنني إعادتها؟

السلع التي لا يمكنك إعادتها هي :

 

 

  1. عندما تكون ملاحظات البائع عن السلعة واضحة بأنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة بعد بيعها
  2. كل السلع التي تندرج تحت الأصناف التالية:

– الملابس الداخلية

– اللانجري

– الجوارب

– ملابس السباحة

 

بالإضافة إلى كل السلع القابلة للإستهلاك المبينة في حقوق المستهلك فيما يتعلق بإعادة السلع المباعة.

 

 

هل يمكنني إعادة السلعة التي إشتريتها بعد 14 يوم؟

في حال حدوث بعض الظروف التي حالت ما بينك وبين إعادة السلعة خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام، يرجى منك االتواصل مع فريق خدمة العملاء ، أو إرسال شكوى من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع. كل الشكاوى المقدمة في هذه الحالة يتم دراستها بشكل مستقل.


كيف يمكنني إستعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي ؟

إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة. إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الإئتمان وغيرها)، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى رصيد حسابكم في store200 كرصيد شحن ويمكنك استخدام الرصيد المسترجع بدفع أو تغطية تكلفة الطلبات الجديدة


 

هل يمكنني أن أستبدل السلعة التي لم أعد أريدها بسلعة أخرى؟

لغاية هذه اللحظة، لا توفر store200 للمشترين إمكانية إستبدال أو تغيير سلعة بسلعة أخرى.



 

الغلاف الأصلي للسلعة لم يعد موجوداً لدي، كيف يمكنني إستعادة أموالي؟

store200 تمكنك من إستعادة أموالك كاملة في حال كان غلاف السلعة كاملاً من حيث البطاقات الموجودة عليه فقط. في حال فقدانك لهذا التغليف، يرجى منك التواصل مع فريق خدمة العملاء.

 

 

 

ماذا يقصد ب “الغلاف الأصلي” المختوم و المقفل؟

عليك التأكد بأن الغلاف غير مفتوح أو تالف،وأنه في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.

 

 

 

هل سيكون بإمكاني إعادة السلعة التي أريدها إلى store200 عبر أي مزود لخدمة الشحن أو بشكل شخصي؟

يمكنك اختيار طريقة الارجاع للسلعة مع أي مزود لخدمات الشحن من اختيارك

 

 

 

عند رغبتي بإعادة السلعة التي إشتريتها بسبب انها وصلت متضررة أو مقاس خاطىء ، من سيقوم بدفع كلفة الشحن؟

عند رغبتك بإعادة السلعة فإن متجر store200 يضمن لك إعادتها بشكل مجاني بالكامل، ففي هذه الحالة، ستقوم قنوات  بدفع كلفة الشحن بالكامل وإعادة أموالك المدفوعة بالكامل إليك.